運管園丁---煜老師的天空

國內運動彩券將於5月2日正式開賣。隨著民眾生活水準提升，對運動喜好有增無減，全球運動彩券市場年成長率高達13%，尤其受到白領上班族的喜好，運券也因而成為全球50幾個國家促進運動產業發展的發電機。

運動彩券（Sports Lottery）最早發源於19世紀的歐洲，當時以賽馬、足球等運動為主，但都還稱不上有系統的經營。直到20世紀初，才由英國利物浦的約翰摩爾斯（John Moores）採用法國賽馬遊戲的「獎金均分制度」（類似現今台灣公益彩券的制度），成立一個名為Littlewoods Pool的足球彩池（The Football Pools），成為現代運動彩券制度濫觴。

截至2000年全球運動彩券市場規模僅50億美元，但2006年已成長至151.4億美元。整體來看，全球運動彩券市場平均年度複合成長率達13%，高於全體彩券市場平均年度複合成長率9%的水準。

在這門課中，我了解到原來辦一場賽會所需要的人員，並不是想像中那麼容易尋找的，除了要知道他是否有能力，是否有相關的知識外，還需要另外加以訓練的；而一場比賽中所需的人員相當的多，除了需要的專業人員和行政人員外，更需要相當大量的志工，而這些志工所扮演得角色並不是完全相同的，所以都還需要經過訓練，他必須具備本場賽會的相關知識，更須擁有相當的能力，而不能什麼都不懂，否則遇到臨時狀況，這場比賽說不定就會毀於他的手中了，所以好的賽會所需要的志工都是要經過嚴格訓練的，否則可能會影響到整場比賽的流暢性。

這節課一開始談到上節課所敎受的賽程規劃，小考中講到單循環的輪空法則，加上說明頁程賽的比賽規則，明白目前好像只有女子壘球是採用這樣的規則，經過說明之後，發現此種賽制精采度大大提升，但是不是較正式的規則，雖說不被採用，但是卻是可以再去改進跟檢討，或許以後能夠成為廣受使用的賽制之ㄧ。
　　
再來是辦理賽會的人力需求問題，招募跟訓練是非常重要的一環，有非常多的人力是需要有專業能力或知識才有辦法擔任的，而除了這些有條件限制的工作外，志工更是辦理大型運動賽會的重要因素之ㄧ，舉例來說：2004的雅典奧運志工人數達到6萬多人、2005年的世界大學運動會也有1萬2千人左右，所以志工是很重要的，課堂上老師說過一位僑生回國擔任高階執行長的外語志工，或許對他的人際觀有非常大的幫助，不過他可願意這樣做，多少也參雜了個人對這件事的熱衷程度。簡單來說，先要達到符合此工作的基本條件，之後需要有足夠的毅力加上對這件事的態度，才有辦法去擔任，所以做好一個志工也是很重要的，當然大多可能志工都是自願的，但是也有很多是對於志工抱持過於利益的想法，才來擔任志工，可能時間方面也有很大的問題，所以通常也是需要主辦單位去尋找相關人才，並不是都是自願的。

運動彩券即將在5月2日上線，「彩券教父」富邦金控副總經理楊瑞東表示，運彩業務可能連虧兩年，民國99年才開始獲利。

5月2日約有100家經銷商正式開賣，5月底有800多家，6月初1,000家營業；虛擬通路可望於6月中旬加入銷售行列，初期先開放電話、網路下單，明年還會提供彩迷更便利的手機下單。

原本傳統經銷商要求運彩業務3%至4%的金額作為回饋金，富邦不可能答應，因為建立系統、耗材都要花很多錢，比重應比3%至4%低，下周二應可敲定。

這堂課的主要單元是在述說一個場館需要有哪些相關的維護保養和管理計劃，才能使場館使用的更長久，降低營運的成本。

這個單元談到了維護工作時的重點，如：每天的清潔整理、儘速維修損壞部分、定期維護與整修、確認改進方案、降低能源使用及成本、確實了解維護成本….等，這些都是在維修和計畫中需要了解到的重點，如果沒有了解會造成場館多餘的開銷。

一上這堂課時就讓我動起了腦筋，讓我了解到在維護保養這個單元中可以分成以下幾個項目：空調設備、空間管理、排水系統、草皮管理、內部系統、外部系統、維修計畫等，之後在上完課後，我才發現，原來場館的維護和保養是如此的重要，其目的是為了要保護設施使用者之健康與安全、確保活動/賽事能順利進行、降低成本、清潔美觀，甚至還了解到，一個維修運作的費用約佔總支出的5至15%，可見維修是一個多麼重要的部份；我覺得要了解一個場館經營是很困難的一件事，光一個維修保養的部份就能分成許多小細目，而且維修保養不但可以維持器材、場館的壽命甚至還可以降低成本，也讓我知道要有好的營運，可見維修這個部分絕對是少不了的。

這兩堂課我們是談到場館的排程預約和承載量，場館預約是為了要提升場館使用率以增加營運效率。預約主要的工作內容有1.規劃可用空間及優先順序2.接洽使用團體3.安排與確認使用時段。而這兩堂課也不只談到預約而已，還有談到承載量、規劃承載量、最大承載量及最適承載量。

看看我們國內的許多大型場館，很多幾乎是為了國際比賽而興建的場館，在辦完比賽後就沒有什麼在利用了。只有一些聯盟會去那裡辦辦比賽，其實這些場地平常時也可以出租給企業團體來辦理她們的活動，讓場館使用率提高，也會增加營運的效率。其實場管理面應該要有一個會這些預約和接洽企業團體的專業人員，不然空有一個那麼好的場館，也只是空盒子一個而已。

這一堂課裡面還有學到一個很重要的東西就是承載量，這一樣東西不一定只適用在運動場館而已，他也可以運用在自己開店時可以參考的一個地方。因為現在消費者越來越講求服務品質，所以要怎樣讓每一位客人都有舒適的感覺這是很重要的。而且承載量也教到如何去算最大承載量，因為現在的時間對消費者來說也是很重要的一點，像我如果看到大排長龍的地方我一定不會去排隊，如果大家都這樣想的話，那一個店家就少賺了好多客人的錢了。所以開店一定要知道自己的店裡面的最大承載量和最適承載量，這樣才會讓客人滿意，才會有很多客人願意上門消費。

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要讓男排聯賽由「準職業」升格成「職業」是章金榮努力的目標，他希望排球能繼棒球、籃球之外，成為台灣第三大的團體球類運動。

社會企業的資源是無限的，但要如何吸引企業注意？一定要呈現精采的比賽內容，所以球員、教練、裁判等都是主角。

企業聯賽是排協的年度大賽，全國排球協會秘書長章金榮對比賽的每一個細節都很重視，從比賽開始前的熱身、球員進場等都有一套標準的「作業流程」，章金榮表示，要把聯賽當成職業賽，就一點都不可以馬虎。

距離奧運開幕只剩下100天出頭，各個場館大致完工，宣告硬體方面北京大概已經準備好了。

北京發展迅速，交通是成一大問題，以前北京大概只有上下班時間塞車，現在幾乎整天都是尖峰，主要道路雖都是六線道、八線道，仍然無法完全抒解交通瓶頸。

還有住的問題，無論旅館、民宿價格都已大幅上漲，這或許還可忍受，到時找不到地方住才是大問題。當局曾鼓勵民眾分租房間給各國訪客，但必須足夠的外語能力，還有每天更換床單等基本服務，配合的情況並不理想。雅典奧運期間，當地政府是採取鼓勵民眾出城到外地渡假讓出房子，達到某種程度的「淨空」效果。

據前悉尼奧組委主席桑迪‧豪威透露，由於奧運後場館閒置現象嚴重，在場館建設支出為26億澳元的悉尼奧組委，卻不得不用超過4億澳元的多余支出來解決這個難題。

　　為了解決這一歷史性難題，澳大利亞人採用了各種方式，但是許多為悉尼奧運會專門興建的運動場館賽後卻大量閒置甚至廢棄，甚者部分場館已經被拆除，賣廢舊建築材料了。據估計，目前澳大利亞納稅人每年要花費至少3200萬美元對這些閒置場地進行維護。

　　在奧林匹克公園建成後到奧運會開始前，一共舉辦過100場活動，有650萬人光顧，應該說非常成功。但奧運會過後，以2003年為例，奧林匹克公園全年的運營支出為1.39億澳元，收入僅為5443萬澳元，虧損達8539萬澳元。